Even voorstellen: Ajith Pouwelse

In december 2023 heeft Ajith Pouwelse het team van ForceFusion versterkt als projectmanager. Na slechts vier maanden is hij als Manager Operations verantwoordelijk geworden voor de planning en inzet van onze consultants en techneuten.

Ajith, wat heb je hiervoor gedaan?

Ik heb hiervoor bij een ander IT-bedrijf in Zeeland gewerkt. Ik ben daar begonnen als senior supportconsultant en ben al vrij snel teamleider geworden. Na ongeveer 3,5 jaar ben ik vestigingsmanager geworden. Na vertrek van een van de twee oprichters van het bedrijf veranderde de visie op de bedrijfsvoering en ben ik om me heen gaan kijken, en met ForceFusion in contact gekomen.

Waarom heb je voor ForceFusion gekozen?

Wat me vooral aansprak waren de mensen en de leuke, ontspannen en relaxte sfeer. De cultuur is rechtdoorzee: lekker nuchter en gewoon kunnen zeggen wat je wil zeggen. Dat vind ik het mooie van ForceFusion: je spreekt het uit en daarna is er niets meer aan de hand. Dit bedrijf biedt heel veel ruimte voor ieder zijn of haar persoonlijkheid. En dat geldt zeker ook voor mij. Vanuit Peter en Arnaud krijg ik alle mogelijkheden en ze staan ook open voor ideeën.

Wat is jouw visie op IT?

Hoe ik het zie: IT moet vernieuwend zijn. Dat betekent dus ook dat je als IT-bedrijf, als organisatie, altijd vooruit moet blijven kijken. Je moet een stip op de horizon zetten voor de middellange en lange termijn en daar moet je naartoe werken. Niet alleen qua techniek, maar ook qua capaciteit en natuurlijk qua klanten en omzet.

En wat betekent dat in de praktijk?

Qua team kijken we continu of we de juiste mensen hebben, en of ze door middel van een opleiding of training nog beter in hun vak kunnen worden. Ik kijk ook heel bewust naar welke mensen we aan boord hebben en waar ze positieve energie van krijgen. Als je dat weet, dan kan je ze in hun kracht zetten. Tot slot is het heel belangrijk waarom klanten voor ons als organisatie kiezen, waarin wij onderscheidend zijn. Daarbij is iedere individuele collega belangrijk, want iedere medewerker en ieder klantcontact draagt bij aan de organisatie.

Hoe ziet jouw gemiddelde werkweek eruit?

Dat is echt ongelofelijk divers: ik ben elke dag bezig met de planning en taken voor het team. Tegelijkertijd kan er altijd iets gebeuren wat ervoor zorgt dat je moet schuiven en schakelen. Dat vind ik mooi, die afwisseling en dynamiek.

Voor mij is het belangrijkste dat mensen goed in hun vel zitten, dat ze met plezier naar hun werk gaan. Ik vind een leuke werksfeer één van de fundamenten om je goed te kunnen voelen, dus daar maak ik me als persoon ook hard voor. Dat betekent dat ik niet alleen contact met collega’s heb over de planning, maar dat ik ook gesprekken met ze voer als er dingen spelen.

Ik voer ook gesprekken met klanten over onze dienstverlening en mocht er een klacht zijn dan pak ik die ook op. Ik wil van een klant altijd weten hoe tevreden hij of zij is, en wat we nog meer voor ze kunnen betekenen. Ik vind lange termijn klantrelaties ontzettend belangrijk, ik zit er niet in voor de ‘quick win’ die op korte termijn veel geld oplevert maar die de relatie beschadigt. Eigenlijk ben ik altijd, zowel intern als extern, op zoek naar win-win situaties waar beide kanten beter van worden.