Support medewerker [m/v]

Wie zoeken wij?

 Als Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant, als het gaat om aanpassingen, wijzigingen, veranderingen en storingen op of aan de IT oplossingen van de klant.
Je zorgt voor een uitstekende klantervaring.

  • Alle aanvragen registreer je op een eenduidige en heldere manier.
  • Het analyseren en oplossen van storingen is een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden. De Support medewerker is een goede troubleshooter en is vastberaden om storingen snel en efficiënt op te lossen.
  • Je bewaakt de voortgang van de afhandeling van de werkzaamheden of storingen en escaleert naar de Cloud Operator en waar nodig naar de Manager Service & Support.
  • De klanten informeer je over de voortgang van de werkzaamheden of de geboden oplossing.
  • Je zorgt voor het afhandelen van de dagelijkse routine werkzaamheden.
  • Consignatiedienst vormt een vast onderdeel van je taken.

Je bent bekend met virtuele server en werkplek oplossingen en IT netwerk infrastructuur oplossing. De oplossingen die wij leveren worden beveiligd en gemonitord volgens de laatste normen en standaarden. Kennis van ICT security is daarom noodzakelijk. De Support medewerker is in staat zich nieuwe zaken snel eigen te maken en heeft zin in het leren kennen van nieuwe of onbekende ICT systemen.

Wie ben jij?

  • Je bent in het bezit van een afgeronde MBO opleiding niveau 4 in de richting ICT-beheerder.
  • Je hebt basiskennis van ICT netwerken, ICT virtualisatie, server- en werkplekbeheer, storage en back-up oplossingen, ICT Security, Voice over IP.
  • Je werkt servicegericht en proactief.
  • Je bent flexibel, hebt geen 8 tot 5 mentaliteit en bent bereid om te reizen binnen Nederland.
  • Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
  • Je bent zelfstandig maar ook een teamspeler, stressbestendig, probleemoplossend, vasthoudend, je kan goed omgaan met klanten en leveranciers, assertief en gaat een gezonde discussie niet uit de weg.
  • Je bent bereid te leren en je te blijven ontwikkelen, zowel technisch als persoonlijk.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een groeiend bedrijf met kleine groep, fanatieke ICT professionals.

Er heerst een informele werksfeer.

Wij vinden het belangrijk dat je zelfstandig kan werken, maar ook collegialiteit vinden wij belangrijk: wij helpen elkaar altijd.

Wij hechten veel waarde aan werksfeer en werkplezier.

Geïnteresseerd?

Voor informatie over ForceFusion en de functie kan je mailen naar PenO@forcefusion.eu of bellen naar 0115-760003 en vragen naar Aukje.
Als je wilt solliciteren, stuur dan een mail met je sollicitatie en CV naar PenO@forcefusion.eu.