Collega aan het woord: Jeremy Dane

Jeremy Dane, cloudoperator

Jeremy Dane werkt sinds 2018 bij ForceFusion waar hij is begonnen als supportmedewerker. Inmiddels is hij doorgegroeid naar de functie van cloudoperator en werkt hij in de nieuwe IT-beheerafdeling van ForceFusion.

Waarom koos jij voor ForceFusion?

Na mijn opleiding heb ik eerst ongeveer anderhalf jaar bij een zorginstelling gewerkt. Daar begon ik me al snel een beetje te vervelen, het was vooral veel van hetzelfde. Ik wilde meer uitdaging en ForceFusion zag ook de potentie in mij. Ik heb ook nog met een ander IT-bedrijf in Goes gesproken, maar ik heb voor ForceFusion gekozen. De belangrijkste reden is dat ik het werk voor de wat grotere organisaties die wij bedienen inhoudelijk interessanter vond dan voor de kleinere bedrijven waar die andere partij voor werkte.

Hoe ben je cloudoperator geworden?

Ik heb al bij mijn sollicitatie aangegeven ambitie te hebben om door te groeien en daar hebben we een plannetje voor gemaakt. Naast mijn werk op de supportafdeling zat ik één dag per week bij de cloudoperators op kantoor en ik draaide in projecten bij klanten mee. Verder volgde ik trainingen en behaalde diverse certificeringen. Ik kreeg daarbij support vanuit de organisatie, maar moest er zelf ook tijd en energie in steken om er een succes van te maken. Sinds maart 2024 kan ik mezelf officieel cloudoperator noemen.

Hoe ziet jouw werkweek eruit?

Ik werk in de nieuwe IT-beheerafdeling die ik samen met een collega aan het opzetten ben, inclusief alle procedures en systemen die daarbij horen. Op dit moment werk ik vier dagen in de week, ik heb een ‘papa-dag’ omdat ik net vader ben geworden. Ik werk twee dagen bij één van onze klanten op locatie, waar ik als IT-consultant de afdeling systeembeheer ondersteun.

Mijn werkdag op de zaak begint met het doornemen van de tickets die op mijn naam staan, waarna ik de back-ups voor onze klanten en eigen systemen controleer. Ik check ook elke dag de monitoring, zodat we potentiële issues kunnen oplossen voordat ze een probleem worden. Ik voer beheerwerkzaamheden uit, los tickets op en verzorg tweedelijns ondersteuning van mijn collega’s op de supportafdeling wanneer dat nodig is.

Verder hou ik me bezig met het uitvoeren van de maandelijkse updates van de werkplekken van onze klanten na ‘Patch Tuesday’. Ik check de vulnerabilityscanning die we bij klanten hebben draaien en doe updates of aanpassingen waar nodig, om te zorgen dat de systemen veilig blijven. Daarnaast ben ik ook nog bezig met een nieuwe certificering voor Fortinet.

Hoe vind jij het werken bij ForceFusion?

Het werk hier is echt geen twee dagen hetzelfde en dat vind ik heel leuk. Zeker toen ik net binnen kwam leerde ik elke dag wat nieuws. Dat ‘elke dag iets nieuws leren’ is wat minder geworden omdat ik alle klanten ken, maar de afwisseling blijft. Het is alleen op sommige momenten wel erg druk en hectisch, dus we hopen snel leuke nieuwe collega’s te kunnen verwelkomen.

Wat voor mensen passen goed bij ForceFusion?

Een stuk zelfstandigheid is belangrijk. Ook als je nog niet alles weet moet je wel proberen om jezelf zoveel mogelijk te redden in plaats van overal hulp voor te vragen. Verder moet je stevig in je schoenen staan en op zijn tijd feedback kunnen accepteren. De interne communicatie is rechtdoorzee, soms behoorlijk direct en daar moest ik in het begin wel even aan wennen. Dat wordt door de collega’s ook niet negatief bedoeld, maar is bedoeld om elkaar beter te maken. En: gevoel voor humor is ook belangrijk, zeker op vrijdag is het vaak lachen!